Conditions de livraison
Les présentes conditions de livraison précisent les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur le site ELVANO.
1. Zones de livraison
ELVANO assure la livraison de ses commandes partout au Maroc, sous réserve de l’accessibilité de la zone de destination par nos partenaires de livraison.
2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables à compter de leur préparation. Ces délais peuvent varier selon la ville de destination, les jours fériés ou les conditions de transport.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 300 DH. Pour les commandes inférieures à 300 DH, les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.
4. Réception de la commande
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis. En cas de dommage visible ou de problème constaté, contactez rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
5. Retard ou impossibilité de livraison
En cas de retard inhabituel ou d’impossibilité de livraison, notre équipe pourra vous contacter afin de vérifier les informations de livraison ou de convenir d’une nouvelle tentative.
6. Coordonnées de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse, la ville et le numéro de téléphone. En cas d’informations incomplètes ou incorrectes, la livraison peut être retardée ou impossible.