Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos parfums, vos commandes et nos services.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables, selon la ville de destination et les conditions de transport.
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Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 300 DH d’achat. Pour toute commande inférieure à 300 DH, les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande en espèces au moment de la livraison. Le paiement à la livraison est disponible partout au Maroc.
Puis-je retourner ou échanger un parfum ?
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sous réserve que le produit soit non utilisé, non ouvert et conservé dans son emballage d’origine.
Quelle est la tenue des parfums ELVANO ?
La tenue d’un parfum varie selon sa composition, le type de peau, la température et la manière dont il est appliqué. Nos Eaux de Parfum sont conçues pour offrir une diffusion agréable et une tenue durable.
Les parfums ELVANO sont-ils inspirés de grandes fragrances ?
Oui. Les créations ELVANO s’inspirent de grands univers olfactifs tout en étant commercialisées sous notre propre marque. Elles sont pensées pour offrir une expérience parfumée élégante et accessible.
Comment bien conserver mon parfum ?
Conservez votre parfum dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe, de la chaleur et de l’humidité. Évitez notamment de le laisser dans la salle de bain ou dans une voiture exposée au soleil.
Comment passer une commande sur ELVANO ?
Choisissez votre parfum ou votre coffret, ajoutez-le au panier, puis renseignez vos informations de livraison. Après validation de votre commande, notre équipe se charge de sa préparation et de son expédition.